Politique de remboursement

Retour des produits

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits à ses frais.

Le Client peut demander le remboursement des produits retournés, conformément aux conditions légales applicables.

Modalités de retour des produits

MAISON LINEA accepte les demandes de retour de tout article acheté sur sa boutique en ligne, sous réserve que le Client exerce son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande.

Les frais directs de retour demeurent à la charge du Client, sauf en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande ou dans les autres cas prévus par la réglementation.

En cas d’échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison sont à la charge du Client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Le Client doit retourner les produits en prenant les précautions nécessaires afin de préserver leur état pendant le transport. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible.

Le Client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les remboursements sont effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement.

MAISON LINEA n’accepte pas les colis adressés en port dû sans accord préalable. Le Client doit prendre les précautions nécessaires pour assurer le retour des produits dans de bonnes conditions.

Conditionnement du retour par transporteur

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur et à assurer une protection optimale pendant leur livraison.

Il est demandé au Client de respecter ces mêmes précautions lors du retour d’un produit, que ce soit dans le cadre d’un exercice du droit de rétractation ou d’un retour lié à un produit non conforme.

En cas de détérioration du produit résultant d'un conditionnement insuffisant ou inadapté lors du retour, la dépréciation éventuellement constatée pourra être imputée au Client dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour les produits volumineux, notamment les canapés, lits et articles de literie, le Client est invité à contacter MAISON LINEA avant toute organisation du retour afin de convenir des modalités de transport adaptées.